Com a popularização da internet os novos consumidores buscam fugir do modelo de interrupção.
E como nova opção as marcas agora tem a possibilidade de buscar uma relação mais próxima com seu cliente.
As redes sociais são uma nova ferramenta de comunicação, consequência de uma nova população conhecida como 2.0.
Esse consumidor quer curtir, compartilhar, comentar e produzir seu próprio conteúdo.
Essa nova tendência possibilita ir além de um banner comprado em um site com grande número de acessos, na internet não existem portas fechadas.
Muitas empresas ainda não se acostumaram a esse novo cenário, e existem inclusive aquelas que se recusam a participar dele.
Mesmo que uma empresa não tenha uma fan page ou twitter oficiais, com certeza seus consumidores estão ''online'' comentando, dando sugestões e compartilhando experiências, sobre seus produtos/ serviços.
Um case de sucesso é o desempenho das lojas ponto frio, deram vida ao seu mascote o simpático ''pinguim'' que responde carinhosamente todos os seus seguidores e no Facebook posta fotos, vídeos e dá dicas de economia para os compradores.
Cabe apenas convidar as marcas a conhecer realmente o seu consumidor, para saber qual o conteúdo é relevante para ele, e conseguir atingi-lo de maneira mais eficiente e personalizada.
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